הצהרת נגישות

מטרו מוטור פועלת ומקדמת את נושא הנגישות ורואה בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי הארגון. מטרו מוטור פועלת לפי המוגדר בחוק במטרה לסייע להם לבעלי מוגבלויות לשפר את איכות החיים ולאפשר את שילובם בחברה בדרך של כבוד, שוויון ועצמאות. התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח - 1998 והתקנות על פיו.

הסדרי נגישות מבנים

לפירוט הסדרי הנגישות בסניפי מטרו מוטור - לחצו כאן

שירות לקוחות נגיש

מוקד טלפוני נגיש - המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

●        מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.

●        מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים

●        ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה .

●        במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

●        ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים המותאמים למוגבלותך

●        הדרכות עובדים לשירות נגיש  - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

●        מוקד טלפוני נגיש בטלפון 09-7678833  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

אמצעים חלופיים ליצירת קשר - קיימים מספר אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני: בטופס צור קשר,

 בשליחת פקס למספר 09-7678833

נגישות האתר

מטרו מוטור מייחסת חשיבות גדולה להנגשת אתרי האינטרנט של החברה לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח - 1998 ותקנותיו. מטרו מוטור מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב, ומאפשרת לאוכלוסייה עם מוגבלויות לגלוש בקלות ובנוחות באתריה השונים של החברה.

אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות במטרו מוטור ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות. מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA  העדכנית ביותר.

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר או באמצעות פנייה לרכז הנגישות.

פרטי קשר רכז הנגישות במטרו מוטור:

רני שוורץ
טלפון: 052-6119969
דוא"ל: [email protected]

תאריך עדכון הצהרת הנגישות: 13.9.2024
יעוץ והנגשת האתר בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט.